阿托伐他汀钙片在线下售价179元一盒,线上仅售126元。这种价格差异让西安的楚先生困惑不已。药品追溯码作为药品的“电子身份证”,规定每盒药只能卖一次。若多次扫描记录出现,则可能涉及假药或“回流药”。楚先生网购了一盒阿托伐他汀钙片后,发现自己的药品已被多人扫码,且扫码地点遍布多个省份,让他十分不解。
楚先生购买药品时选择了评分较高的店铺,但收到药品后却发现已有三次扫码记录,最后一次扫码甚至在他收货后的一天内出现在黑龙江。店铺客服解释称出入库需要扫码,但楚先生并不接受这一说法。楚先生申请退款被拒,商家依据药品法和平台规则拒绝退货。楚先生随后向政务服务热线投诉,但未获回复。类似事件在黑猫投诉平台上也有其他消费者反映,揭阳市仁民医药有限公司的资质信息显示其经营范围包括药品零售。
生产企业晖致制药表示,正规渠道销售的药品应为“一盒一码”,不会重复。如果网购药品的追溯码已被多人扫过,产品可能存在质量问题或真伪问题。专家建议尽量到当地大型药店购买药品,避免网购风险。电商平台在处理此类投诉时需遵循相关法律法规,确保消费者权益。律师指出,电商平台在明知商家销售“回流药”时,可能承担连带责任。此外,职业药贩子通过低买高卖获利,电商平台是“回流药”的重灾区。未来,药品追溯系统有望进一步完善,更好地保护消费者权益。