微软去年为其 Microsoft 365 办公软件集成了 AI 服务 Copilot,随后以此为依据上调了该软件的订阅价格。在澳大利亚市场中,自2024年10月起,集成Copilot功能后的Microsoft 365个人版订阅费用增长了45%,达到159澳元;而家庭版的价格也上升了29%,至179澳元。
然而,在这一过程中,微软并未充分告知用户还存在一个不包含AI功能的经典版本可供选择。这种做法引起了广泛关注,并最终导致澳大利亚竞争与消费者委员会采取行动,指控微软误导了约270万当地订阅者。
面对这样的情况,澳大利亚监管机构决定对微软提起诉讼,认为该公司通过隐瞒更便宜的非AI选项以及未清晰传达价格调整信息的方式,构成了对消费者的误导行为。此事件不仅反映了企业在推广新技术时需更加透明地沟通相关信息的重要性,同时也提醒了消费者在做出购买决策前应仔细了解所有可用选项。