9月23日,西贝公众号发布了一篇以7岁小孩毛毛为主角的故事,描述了毛毛从两岁起就常去西贝吃饭。最近因新闻影响,妈妈不让毛毛再去西贝,但毛毛坚持要遵守与西贝的“约定”,最终妈妈被感动。此文引发网友质疑,认为这是过度煽情和公关操作不当。到了9月25日,文章已被删除。
紧接着9月24日,西贝在全国门店推出“西贝请您吃饭”活动,向顾客发放100元堂食代金券,旨在感谢顾客支持。该券可在下次就餐时使用,不限数量且无门槛要求。西贝餐饮集团成立于1988年,由贾国龙创立,主营中餐地方菜。此前,罗永浩曾在微博上吐槽西贝使用大量预制菜且价格昂贵,让品牌陷入争议。