随着2025年家电以旧换新国家补贴政策的再度启动，受益于这一政策的零售企业和家电品牌纷纷展现了显著的业绩增长。其中，作为中国领先的家电零售商之一，苏宁易购抓住了这一机遇，在2024年度实现了扭亏为盈，并且在第四季度尤其表现出色，成为公司转型和市场策略调整的一个重要里程碑。
苏宁易购的复苏之路始于2021年的战略转型，当时公司确立了聚焦零售服务商的战略方向，通过优化门店结构、推动供应链升级以及物流网络调整等措施，逐步构建起一个高效的零售服务体系。2024年，随着新一轮家电以旧换新政策的推出，消费者对于高效便捷服务的需求激增，苏宁易购凭借其坚实的零售基础和服务能力，迅速响应市场需求，实现了单季度门店销售规模64.6%的增长，尤其是在江苏、山西、河南、四川、北京、上海等地刷新了近几年的销售记录。
苏宁易购的成功不仅得益于政策的支持，更与其自身的创新举措密不可分。公司积极拓展全国范围内的零售云加盟门店，截至2024年底，门店数量已突破16,000家，覆盖超过85%的县域市场。同时，苏宁易购还加强了与各大知名品牌的深度合作，如海尔、美的、海信等，共同推出了定制化产品线，例如“宁海”系列，满足了不同消费者的个性化需求。此外，苏宁易购积极探索线上销售渠道，与美团即时零售平台达成合作，并利用抖音直播等新媒体形式，极大地提高了品牌的曝光度和销售转化率。
面对家电回收这一售后服务挑战，苏宁易购推出了“五免四不限”的配套服务，并自主研发了一套完整的以旧换新操作系统，确保整个流程顺畅进行。这些努力不仅提升了客户满意度，也为公司赢得了良好的口碑。
展望未来，苏宁易购正准备迎接2025年更大规模的以旧换新补贴活动。随着补贴品类从传统的八大类扩展到十二大类，包括手机和平板在内的3C数码产品也被纳入其中，这将进一步刺激消费需求，促进家电行业的整体发展。苏宁易购已经宣布将继续全面承接国家补贴政策，并积极参与各省市追加的更多优惠活动，预计将在新一轮的消费热潮中再次取得优异的成绩。
