6月20日晚8点,永辉超市郑州信万广场店门外人潮涌动,顾客们尝试入内却遭遇闭门羹。这是该店历经19天改造后重启的第二天,首日销售额惊人,达188万元,是改造前的14倍,接待近1.3万人次,盛况空前,以至于不得不采取限流措施。现场人气堪比长沙步步高店,后者常态日销80万元,业绩飙升时可达百万。
信万广场因永辉超市重张而焕发活力,往日宁静被鼎沸人声取代,小贩穿梭叫卖,新设护栏有效维持了购物流畅。店内,胖东来特色的中央厨房产品如蛋糕、牛肉干及果汁等成为热销商品,而晚间时段的生鲜区更是一片火爆,部分商品甚至提前售罄。超市响应顾客热情,不仅打折促销,如明虾降价至26.8元每斤,还实施晚间特定时间五折优惠,与钱大妈的“不卖隔夜肉”理念相呼应。
尽管原定7点歇业,因客流量巨大,营业时间被迫延长至8点。此番改造,永辉引入胖东来70余种独有商品,商品结构大幅调整,下架万余单品同时新增过万新品,商场布局全面革新,力求贴近胖东来模式,增设便利设施,优化顾客体验。改造中,永辉还升级硬件设施,强化商品质量管控,细节处处体现人文关怀。
此次重装开业,除了吸引普通顾客,也引来了众多自媒体直播,其中不乏对胖东来模式的认可与传播。与胖东来依靠口碑自然引流不同,永辉则通过直播发放购物券刺激消费,这虽是众多商家惯用手法,却与胖东来主张的“优质优价”理念背道而驰。胖东来凭借其独特经营哲学和顾客间的深度信任,在河南市场稳扎稳打,而作为行业领头羊的永辉超市,正经历亏损困境,亟待探索适合自己的转型之路。