人工智能浪潮推动下,物业管理企业加快布局。碧桂园服务自主研发的清洁机器人已量产,计划年内产量突破1000台,明年将增至万台以上,并开启外部商业化探索。该款机器人专为住宅社区设计,填补了市场空白。

碧桂园服务已在广州、北京等城市17个项目中投入使用超130台清洁机器人。公司预计自身需求量约3万台,整个行业需求可达百万台。据估算,未来市场空间可达千亿元。以广州盈禧花园为例,项目采用5名保洁人员加4台清洁机器人的模式,不仅节省人力,还增加了清洁频次,提升了业主满意度。经过一年多测试,现场运营效益提升约二至三成。过去几年,公司在数字化和人工智能方面的年均投入约5亿元,除了硬件设备还包括数字化生态建设。此外,碧桂园服务开发了专门的管理平台,实现人机协同作业,通过培训认证机制培养“机器人管理员”,系统性提高机器人运营水平。物业公司的丰富服务场景提供了大量数据支持,使机器人更适应实际工作环境。