散户们遭遇"黑色星期一"惊魂,券商平台集体"掉链子"
一觉醒来,股市上演"黑色星期一",本想操作一番的投资人却发现券商大门紧闭,急得像热锅上的蚂蚁。嘉信理财、先锋领航、富达投资等大牌券商纷纷中招,客户上午登录艰难,直至午后才陆续宣布故障排除。虽然具体受影响人数不明,但在downdetector.com这样的故障监测网站上,投诉如潮水般涌来。
这次平台瘫痪的罪魁祸首,是疯狂的抛售潮导致系统不堪重负。先锋领航CEO Salim Ramji直言,行业整体受交易量激增拖累。嘉信理财则透露,除了交易量暴涨,还有第三方供应商技术故障捣乱,虽然没点名是哪家。而知名平台Robinhood等使用的Blue Ocean隔夜交易系统,也因需求激增短暂歇业两小时,无奈取消部分交易。
每当市场风起云涌,这些零售券商就显得力不从心,偏偏在投资者最需要它们时掉线。回顾疫情期间,类似宕机事件已非新鲜事,券商常甩锅给交易量爆炸式增长。新散户大军携零佣金浪潮涌入,系统却频繁"罢工"。
散户们的愤怒声浪高涨。比如嘉信理财的老客户William Auch,眼睁睁看着机会溜走却因账户锁定无能为力,直呼荒谬。道指周一狂泻千点,标普和纳指也大幅下滑,关键时刻被挡在门外,投资者欲哭无泪。
另一例是Cecilia Foy,刚从TD Ameritrade转投嘉信理财不久,却频遇技术困扰。这次她又被锁在门外两小时,萌生去意却苦于转投无门。经纪行业的整合浪潮,如嘉信购并TD Ameritrade,似乎并未带来技术稳定性上的显著提升。
前TD Ameritrade高管、现投资者权益组织成员Chris Nagy发出疑问:"为何每逢市场动荡,券商技术就掉链子?到底有没有真正努力提升呢?"一连串的问号,道出了众多散户心中的无奈与质疑。